Det går inte att installera klart

[ulla.maria.andersson]

Jag försöker installera Genney 3. Har gjort alla stegen, fått en licensnyckel på mejl och har gått in under hantera i programmet. Både Genney 2 och Genney 3 finns med som alternativ, men är gråmarkerade och ingen går att klicka på. Vad är det som är fel?
Tacksam för svar!
Mvh /Ulla

[femris]

Hvis det er oppgradering fra ver2 til ver3 det er snakk om, så må du først starte Ver2 og legge inn den nye lisensnøkkelen der.