Varför kommer demoversionen?

[Bertil Nygren]

Hej!
Plötsligen öppnar sig Demoversionen av Genny.. Har installerat alla versionerna sen Genny 1.
Avinstallerade version 3 och installerade version 4 som jag haft tidigare och som fungerat så bra.... så får jag bara demoversionen när jag öppnar de olika släktfilerna från hårddisken.
Ska jag behöva köpa en ny programlicens för att få tillbaka ett sen tidigare väl fungerande program version 4??
/ Bertil Nygren

[Administrator]

Låter underligt - har du provat installera licensnyckeln igen eller nollställa licensen?

[Bertil Nygren]

Märkligt..... Genny har fungerat så bra i många år utan problem. Och plötsligen detta...
Av de tre namngivna gedcom filerna fungerar två fast det uppe till höger anges "Genny (Demo) XXX".
Kan ändra i Biografin och sedan spara, (funkar fast programmet anges som Demo)
Den tredje filen fungera inte då Demo tydligen är Demo. 
Har installerat om Genny 4 tre gånger och det funkar trots allt inte.
Har jag sparat den tredje filen felaktigt, låst den i demoläget? Kan man det?

Vet inte hur jag nollställer licensen. I programmet eller via utforskaren?
Gör det tydligt för mig tack /BN

[Administrator]

Gå in under mina sidor på genney.se och nollställ licensen.

[Bertil Nygren]

Tack för snabba svar!
Är gjort...under mina licensnycklar finns endast en sen 2020 och då vers 3. Inget händer trots upprepade tryckningar på "Återställ". Inget händer. Installerat 4:an och demoversionerna dyker upp igen.
I min licensnyckel finns inte den uppladdade version 4 angiven. Varför finns den inte där? Vid starten av anges Genny 4...
Antingen är det fel på min apparat eller versionshämtningen. Kan jag kolla detta?
Jag kan köpa ett nytt program men risken är kanske att demoversionerna dyker upp i detta också...?
Och vad gör jag då?

[Administrator]

Vad jag kan se har du inte licens för Genney 4 utan för Genney 3. Du kan fortsätta använda Genney 3 eller uppgradera din licens till en reducerad kostnad, se https://genny.se/content.php?rid=143