Programmet startar inte

[Esmeralda]

Hej!

Jag har tidigare bett om hjälp när programmet inte startar och gjort samma sak igen: tagit bort filen main.gpw. Denna gången hjälpte det inte. Programmet startar ändå inte. Ligger bara som en liten ikon i aktivitetsfältet. Någon som kan hjälpa?

[Administrator]

Prova att stäng ner Genney, radera alla filer med med filändelsen .gwp i mappen templates och sedan starta Genney.

Kommer du ihåg om du gjorde något speciellt när du senast hade Genney uppe?

[Esmeralda]

Nej jag gjorde inget konstigt. Bara la in information som vanligt. Jag har tagit bort de här filerna i tempmappen men jag kan inte öppna programmet ändå. Den ligger bara som en ikon i aktivitetsfältet med namnet på mitt släktträd.

[Administrator]

kan du stänga programmet?

[Esmeralda]

Ikonen som ligger nere i listen: där kan jag trycka på X. Kan inte stänga det på något annat sätt.
Jag har även försökt ladda hem programmet igen, men jag kan inte komma åt mitt konto. Får felmeddelande hela tiden, att jag har fel användarnamn eller lösenord. Men det har jag inte...